Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2025

A2Z EV exploite cette boutique et ce site web, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d’achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). A2Z EV est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous offrir ces services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité détermine la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence à des informations qui identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n’incluent pas ceux recueillis anonymement ou qui ont été désidentifiés, de sorte qu’ils ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement reliés. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les inférences tirées de ces informations personnelles, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, où vous habitez, et selon ce que permet ou exige la loi applicable :

• Coordonnées incluant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
• Les informations financières incluant les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations sur les cartes de paiement, les informations sur les comptes financiers, les détails des transactions, la forme de paiement, la confirmation de paiement et d’autres détails de paiement.
• Informations de compte incluant votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Les informations sur les transactions , y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Les communications avec nous , y compris les informations que vous incluez dans vos échanges, par exemple, lors de l’envoi d’une demande de service à la clientèle.
• Les informations sur l’appareil incluent des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation , y compris des informations sur votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec ou naviguez dans les Services.

Sources d’information personnelle

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

• Directement de votre part, y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles;
• Automatiquement via les Services , y compris à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l’utilisation de témoins (cookies) et de technologies similaires;
• De nos fournisseurs de services , y compris lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu’ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels en notre nom;
• De la part de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les services que vous utilisez, nous pourrions utiliser des renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournissez, personnalisez et améliorez les services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, y compris pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous rappeler vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter des achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée pour vous, comme recommander des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins marketing et promotionnelles, comme l’envoi de communications marketing, de publicité et promotionnelles par courriel, texto ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites web, y compris les articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier et d’autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir en cas d’activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres détails d’accès avec personne d’autre.
• Communiquer avec toi. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir un service à la clientèle, être réactifs, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation d’affaires avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures juridiques valides, y compris les demandes des forces de l’ordre ou des agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de divulgation, des litiges potentiels ou réels, ou d’autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons des renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, les fournisseurs et autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support à la clientèle, stockage en nuage, exécution et expédition).
• Avec des partenaires d’affaires et de marketing pour offrir des services marketing et faire de la publicité pour vous. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur votre activité en ligne avec différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon l’endroit où vous résidez, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant afin de vous montrer des publicités ciblées et du marketing basé sur votre activité en ligne avec différents commerçants et sites web. Vous pouvez exercer votre droit de vous retirer de ces usages ici .
• Lorsque vous nous dirigez, nous demandez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour vous envoyer des produits ou par l’utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe corporatif.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions d’utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels sur votre accès et votre utilisation des Services afin de les offrir et de les améliorer pour vous. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers situés dans d’autres pays que votre résidence, afin de vous offrir et d’améliorer les Services. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées par Shopify qui intègrent les données et informations obtenues lors de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour offrir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les informations personnelles recueillies sur vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands, et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, y compris de répondre à vos demandes d’exercice de vos droits sur l’utilisation de vos renseignements personnels à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et les droits que vous pourriez avoir, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez exercer certains droits concernant vos renseignements personnels ici Shopify Privacy Portal.

Sites web tiers et liens

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations présentes sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu sur ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf si cela est divulgué sur les Services.

Données pour enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants mineurs dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous ne savons pas réellement que nous « partageons » ou « vendons » (tels que définis par la loi applicable) des renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Sachez qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez pourrait ne pas être sécurisée pendant le transport. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, comme la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir des services, respecter des obligations légales, résoudre des différends ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon l’endroit où vous habitez, vous pourriez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos renseignements personnels. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne peuvent s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande telle que permise par la loi.

• Droit d’accès / de connaissance. Vous pourriez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression. Vous avez peut-être le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
• Correct to Correct. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage pour la publicité ciblée. Selon l’endroit où vous résidez, vous pourriez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos renseignements personnels, ou de refuser le traitement de vos renseignements personnels à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telle que définie par les lois sur la vie privée applicables. Vous pouvez exercer votre droit de vous retirer de ces usages ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site web avec le signal de préférence de désinscription du Contrôle mondial de la vie privée activé, selon l’endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de désinscription pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site. Si nous pouvons associer l’appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons aussi la demande de désinscription au compte. Pour en savoir plus sur le contrôle mondial de la vie privée, vous pouvez visiter https://globalprivacycontrol.org/. À part le Contrôle mondial de la vie privée, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Ne pas suivre » qui pourraient être envoyés depuis votre navigateur web ou votre appareil.
• Gérer les préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez choisir de ne pas les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos courriels. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits là où indiqué sur les services ou en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et les droits que vous pourriez avoir, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, comme permis ou exigé par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et il se peut que vous ayez besoin de vérifier votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais exigés par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez trouver ici une liste des autorités responsables de la protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles à l’extérieur du pays où vous vivez.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est vers un pays jugé offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications à cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et fournirons l’avis selon la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont offerts, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel à info@a2zev.com ou nous contacter au 1690 Place de Lierre, Laval, QC, H7G 4X7, CA. Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes les responsables du traitement de vos renseignements personnels.